解决问题

问题的解决:

  • 所有问题的解决还是要落到主体身上。围绕主体,同时,看向目标。

刘润曾讲过他在微软工作的经历:

当时微软为员工提供午餐和晚餐。

后来大家吃腻了,希望供应商换换口味。

这时候,你会怎么做?

1、普通人的方法最常规:做满意度调查,根据整体意见进行反馈;

2、更优秀一点的办法:调查供应商不更换口味的原因,如果是因为成本,可以考虑多付钱。

你会选哪个?

微软两个都没选:

1、多引入1家供应商,一家提供午饭、另一家提供晚饭;

2、每 3 个月做满意度调查,是喜欢午饭还是晚饭?

3、如果喜欢晚饭的多,午饭、晚饭供应商交换;

4、如果连续 6 个月,午餐都胜出的话,更换晚饭供应商。

自从这个制度开始实施,那些曾经表示“自己已经很好”了的供应商,都在用心的提高饭菜质量,努力研发新菜品,满足员工口味。

这就是去寻找最深层次的原因,而不是执着于表象。

这件事情,深层次的原因是供应商缺乏竞争,且利益没跟责任挂钩,所以没有改良菜品的主动性。

因此,引入了竞争机制,把利益和责任挂钩,问题就迎刃而解了。

在你遇到问题的时候,不要总是纠结于问题的表象,而是要仔细观察和学习,然后认真思考问题真正的核心原因是什么,然后再有针对性的改进、改变。

解决问题要靠科学方法、优秀知识和深度思考,而不能靠灵光一现、脑袋一热。

比如我就亲耳听过TOPSALES(顶尖销售)讲过,好的销售是有科学方法的,比如提升关单率,如何向客户销售价值,如何有效维系客户……而绝不是靠一张能说会道的嘴,就去说服人家老板买你的单。

实事求是方向上,遇到的每个问题,都尽量有明确的方案。这样,可以直接解决问题。而不是产生各种情绪。当然,方案本身也要实事求是不断更新。

Copyright © 2020 iterate.site all right reserved,powered by Gitbook该文件修订时间: 2020-04-26 00:41:02

results matching ""

    No results matching ""