沟通

优秀的表达不在于你说得多么精彩,而在于能否让对方感受到你的真诚和理解;优秀的提问绝不是把对方问得无言以对,而是能够得到有效信息。

说话 表达 演讲 沟通 倾听 谈判 批评

有效的沟通:

  • 尽可能的让接收者能够正确接收你的信息。

可能的方式:

  • 首先确保你的思路清晰
  • 然后使用简洁明了的语言。

沟通

  • 回应。
    • 收到消息尽快回复,对话完成后最好有结束词。
  • 对于误解的处理
    • 如果误解了或者因为某件事伤害了某个人,一定要第一时间去道歉解决误会,不然这件事会在内心生根发芽,成为心病。(这个你做的不好,你使用了锋利的语言刺伤对方,碍于面子却装作不知道)

说话:

  • 如果这句话,对你追求实事求是是有帮助的,而且,在一定程度上是实事求是的,那么可以说,不然的话,就不要说了。(不是很清楚)
  • 人际关系,不能作为依靠,但也不是说完全禁止。(暂时还不是很理解)

所以:(不是很清楚)

  • 尽量传递真实的信息。
  • 话语尽量对自己对别人是友好的地方的。
  • 闲言碎语是没有必要说的。

一些出发点的问题:

  • 以抚慰内心为目标来发展人际关系,事实证明是有问题的,以前的经历可以为证。

不是很清楚的:

  • The good life is build with good relationships.好像是哈佛大学跟踪了 75 年的很多人的生活得到的结论。是这样吗? 为什么需要人际交往?在人际交往过程中,有什么是重要的吗?
  • 一直对人际交往感觉到非常的不自带,尤其是面对陌生人的时候。到底应该以什么样的态度面对陌生人呢?要把别人摆在什么位置上呢?要以什么样的语气说话?表情应该是什么样的?行为应该是什么样的?自在的行为与懒散的行为之间有什么区别吗?
  • 吃饭的时候与同事的聊天
  • 与同事讨论问题时候的聊天
  • 开会时候的讨论
  • 与女朋友的聊天
  • 买东西时候的聊天
  • 去饭店吃饭时候的聊天,预定、改期、点菜、买单
  • 去爬山时候的聊天
  • 徒步时候的聊天
  • 做公交车时候的聊天
  • 坐出租车时候的聊天

场景:

  • 女朋友的闺蜜等朋友一起吃饭
  • 人际交往与沟通能力
  • 公共演说能力
  • 组织管理能力
  • 领导能力

演讲

  • 定义:传递你想要传递的信息,并且尽可能使别人正确接受到你的信息。
  • 说明:
    • 不是为了煽动别人,只是想真正的吧信息传达出去,传达到每个人的心里。不是为了煽动,或者感染,或者鼓吹。只是把信息准确的传达到别人的心里。

说服

没有很明白,说服。

觉得,带着目的去说服别人,是有点问题的。

如果,一个事情的事实你真的真真切切的传达了,那么他应该会知道的。

如果,真真切切的传达了,他仍然那么认为,嗯,可能是,有另外的原因,或者有不得不这样的原因。

(没有很清楚)

一些问题的解决

争论

  • 说明:你说话的目的是想传达信息,你批判的话,他不想接收,那么你这样做是有点问题的。
  • 解决:
    • 先确定我们掌握的信息是不是一样
    • 再来看我们得出结论的过程是不是一样

沟通

  • 倾听别人的想法

表达

  • 学会表达,不要让对方猜。
  • 当下的感受,要学会说出来。

可以补充进来的

工作的沟通

(不知道是不是跟任何人沟通都是要这样)

30秒钟内向客户卖掉自己的方案:

  • 第一句话就要把自己的核心观点传递出来:方案是什么,以及它为什么是最佳的选择。
  • 沟通应先从结论开始说,再说依据。然后举个例子,最后重申结论。
  • 在沟通过程中,不要拐弯抹角,直接回答问题。说话要有依据,用数据和事实说话。
  • 通过简短的沟通之后,若能超出对方的期望去完成任务,那便是沟通的最佳状态。

理解

不要看对方说了什么,而是思考他说这个的真实需求(其实就是追问黄金圈里的那个why是什么)

比如说你爸妈突然给你打了个电话,给你说你们那里的天气怎么样怎么样,叫你注意保暖等等。表面上看是她想和你聊天气,但其实是你好久没回家,他们想你了,这时候你不应该回答:我知道了,我会注意保暖的。而应该说我XX时候就回来了。因为时代、观念的原因,他们只好这样表达他们的想法。

对于冲突

  • 在行动上证明自己,同时在语言上充分给予对方台阶下。
    • 姚明的思维模式,是在行动上证明自己,同时在语言上充分给予对方台阶下,最后把对手变成朋友;而孙杨则是不仅要在行动上证明自己,也要在语言上压死对方,最后把对手变成死敌。
  • 遇到矛盾要在稍微冷静后进行沟通,出了问题要解决问题。有些人不回信息并不是不想解决问题,而是想跟你绝交,不到最后一步不要这么做。

关于人际关系

  • 回信息。如果别人偶尔不回你微信,不要玻璃心,对方可能是正在忙;如果对方经常不回你微信,那就是不想跟你交往,没必要强行交往。
  • 不要被动等待,而是要主动出击。
  • 秀恩爱分得快是有道理的。因为你越是想展现给别人一幅完美的景象,就可能是想要掩盖什么,可能是真实关系不和谐,也可能是虚荣心。不管怎么秀恩爱,实际如何都是冷暖自知。
  • 认清一个人,不要看他怎么说,要看临事、临财、临色的关键节点他怎么表现。**
  • 但是不要轻易考验别人,更不要反复考验别人,很少有人能经得住考验。
  • 别人能做到锦上添花已经不错了,没必要强求所有人都做到雪中送炭,这是人性。**

吵架

吵架,是一种解决问题的方式,但是,知道,并不是唯一的方式。

  • 与对象吵架。想清楚是为什么吵架。你要明白你们将来总要一起生活,你们是一个整体,所以你们要解决的问题是生活,而不是对方。不管谁赢都是输。(不是很清楚)

不明白的

  • 如何寻求别人的帮助?
  • 合作中利益怎么分配?
  • 怎么有效的清楚的传达信息。
    • 今天打电话问派出所名称,就没有问清楚,说的事,想问下我之前的户口是属于哪个派出所的。这个传达的信息不准确,不到位,而且,并没有根据你想要传达的人有好的提供。(还是有些不清楚)
  • 怎么准确,准时的传达信息。

    • 你需要学会,把该通知别人的信息准确的传达给别人。我现在对你这种传达没有别的要求,只要能做到:准确、准时 就行。即使别人很失望,即使情况很难看,即使你的面子很难堪。
  • 沟通是为了什么?

    • 交换信息吗?
    • 解决问题吗?
    • 达成一致吗?
  • 怎么才是有效的沟通?
  • 遇到难以说明的事情怎么办?
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